Приложение, которое не надо скачивать
Клиенты открывают его прямо в Telegram, MAX и ВКонтакте или в мобильном браузере — в один тап, без магазина и установки. А с телефона ставится на домашний экран своим значком. Собираем за две недели.
QR-код — точка контакта с клиентом. Код можно поместить на любую поверхность: на упаковку, на витрину, на само изделие, в счёт, на визитку. Открывает он не главную, а нужный экран — карточку этого товара, его паспорт, форму записи. Это адресная коммуникация: вы заранее решаете, что человек увидит, когда наведёт камеру. Вещь становится интерактивной, а услугу заказывают по месту, не отходя от неё.
Шесть вопросов, на которые каждый день отвечает живой человек — менеджер или вы сами. Приложение отвечает на них само: круглосуточно и не по одному человеку за раз.
Человек спрашивает словами — «что-нибудь для детской» — и находит нужное, даже если этих слов в карточке товара нет.
Размер, количество, материал, тираж — и цена сразу, вместо «посчитаем и пришлём завтра».
Свободное время видно сразу, запись подтверждается сама. Напоминание перед визитом убирает неявки — обычно это ценнее самой записи.
Целый класс звонков исчезает: клиент смотрит сам и тогда, когда ему удобно.
Сертификаты, паспорта изделий, ТУ, карточка предприятия — то, что клиент прикладывает к тендеру или показывает проверяющему. Поэтому это файлы: они должны покинуть приложение. А прайс файлом делать не стоит — цена живёт в каталоге и там не устаревает.
Постоянный клиент повторяет прошлую заявку, не собирая её заново. Работает из истории самого приложения; если заказы живут в вашей CRM или 1С — подключаем её, и это отдельная работа.
Аналитика — с первого дня и без доработок. Приложение остаётся обычным сайтом, поэтому Яндекс.Метрика встаёт как есть: видно, откуда пришли люди, что искали внутри каталога и на каком шаге ушли. BI и собственные отчёты — второй этап, когда накопится, что анализировать.
За две недели собираем MVP с одной ключевой функцией — той, что снимает больше всего работы именно у вас. Какая именно, решаем на первой встрече: рознице обычно нужен каталог, производству калькулятор, услугам бронирование. Дальше приложение растёт короткими циклами — и клиентам ничего не надо переустанавливать.
Обычный поиск по каталогу ищет совпадение строки: не угадал артикул или название — не нашёл ничего. Поэтому за клиента ищет менеджер, и добрая часть его дня уходит на «покажите что-нибудь такое же, но подешевле».
«Что-нибудь в детскую, недорого» находит нужное, даже если этих слов в карточке нет: каталог разобран заранее и хранится не строками, а значениями. Тот же поиск и в приложении, и в браузере — он один.
Сертификаты, паспорта изделий, технические условия менеджер загружает один раз — и дальше «какая гарантия» и «подойдёт ли для влажного помещения» приложение отвечает само, со ссылкой на страницу документа.
Их обычно нет ни у кого: писать руками — работа, до которой не доходит очередь, и не важно, сколько позиций в каталоге. Модель напишет по единым правилам, а человеку остаётся вычитать.
Ещё недавно дорога к покупке начиналась в поисковой строке: десять ссылок, и дальше человек разбирался сам. Теперь он спрашивает — и получает не список, а рекомендацию.
Рекомендуют то, что можно прочитать. Агенту не видна ваша вёрстка и ничего не говорят фотографии; ему нужен смысл, разложенный заранее и на его языке: чем вы занимаетесь, для кого, чем отличаетесь, что продаёте и почём. Упакованный смысл бизнеса и машиночитаемый каталог рядом с обычным сайтом — это уже не приём, а норма.
Собрать их — работа на готовых данных, не разработка. Не собрать — остаться невидимым для инструмента, которым ваш покупатель пользуется каждый день.
Две недели — это одна функция, а не вся система. За этот срок не делаются складской и товарный учёт, интеграция с 1С и другими учётными системами, приём платежей с кассой и фискализацией, личные кабинеты с ролями и правами. Всё это возможно и считается отдельно.
Приложений для App Store и Google Play мы не делаем — в этом и смысл: то, что живёт в мессенджере и в браузере, обходится без магазинов, без модерации и без обновлений на стороне клиента.
Тексты о компании и фотографии — за вами. За нами всё, что касается устройства: домен, страницы, приложение, поиск, заявки, аналитика.
Сделка идёт через магазин регистратора, который выступает гарантом: деньги лежат у него, пока домен не перейдёт к вам. Запуск в стоимость имени не входит и ни к чему не обязывает.
Приложение встаёт на поддомен, так что нынешний сайт можно не трогать. Разговор тот же, просто короче.
Или просто напишите в удобный вам мессенджер.